İade ve Değişim Politikası
E-Uniform üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri yasal güvence altındadır.
E-Uniform olarak satın aldığınız ürünlerin beklentinizi karşılaması birincil önceliğimizdir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde şeffaf ve güvenle yürütülmektedir.
1
Talep Oluşturun
info@e-uniform.com adresine iade/değişim talebinizi iletin.
2
Kargo Onayı Alın
Ekibimiz size özel kargo gönderim kodunu ve adresini iletsin.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla paketleyip kargolayın.
4
İade / Değişim
Ürün kontrol edilip 7 iş günü içinde ücret iadesi yapısın.
1. İade Şartları ve Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Başvuru Yöntemi: İade talebinizi info@e-uniform.com e-posta adresimize veya 0 (552) 789 74 53 numaralı müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin dikişleri zarar görmemiş, giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Orijinal ambalajı ve faturası eksiksiz teslim edilmelidir.
2. Değişim Şartları
- Değişim başvuru süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
- Beden, renk veya model değişimleri atölye ve depo stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Aradığınız bedenin stokta bulunmaması halinde alternatif ürün önerilir veya isteğinize göre ücret iadesi sağlanır.
- Değişimi istenen yeni ürün, iade ettiğiniz paket tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra kargoya verilir.
3. Kargo Ücretleri ve Masraflar
- Kusurlu / Hatalı Gönderimler: Yanlış beden, defolu ürün veya hatalı model gönderimlerinde tüm kargo masrafları E-Uniform tarafından karşılanır.
- Keyfi İade ve Değişimler: Cayma hakkı kapsamındaki standart iade ve beden değişimlerinde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.
- Ücretsiz kargo kampanyası ile alınan siparişlerin tamamen iade edilmesi durumunda, ilk gönderim kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade ve değişim talepleri mevzuat gereği kabul edilememektedir:
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine firma logosu, özel nakış, isim veya özel ölçü uygulaması yapılmış iş kıyafetleri ve promosyon tekstil ürünleri.
- Kullanılmış veya Yıkanmış Ürünler: Etiketi kopartılmış, yıkanmış, lekelenmiş, koku sinmiş veya deforme olmuş ürünler.
- Hijyenik Ürünler: Hijyen standartları gereği ambalajı açılmış maske, bone, medikal önlük veya iç giyim ürünleri.
- Süresi Geçmiş Başvurular: Teslimatının üzerinden 14 günden fazla zaman geçmiş iade talepleri.
5. Yasal Dayanak
İşbu политика, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Tüketici haklarınız E-Uniform tarafından eksiksiz korunmaktadır.
6. İletişim ve Destek
İade ve değişim işlemlerinizi başlatmak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-Posta: info@e-uniform.com
- Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: 0 (552) 789 74 53
- İade Sevkiyat Adresi: Molla Hüsrev, Haşim İşcan Gç. İmç 1 Blok No:1528, 34470 Fatih / İstanbul
* Kargolarınızı göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizden anlaşmalı kargo iade kodunu alınız.