Sıkça Sorulan Sorular
Siparişiniz, teslimat süreçleriniz ve iade/değişim koşullarınız hakkındaki tüm soruların yanıtları burada.
Siparişiniz sistemimize düştükten sonra onaylanır.
- Stokta bulunan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
- Özel baskı, nakış veya kurumsal üretimlerde süreç fabrika yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü sürmektedir. Bayram, resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Stokta tükenen ürün durumunda müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçer. Muadil/alternatif ürün önerisi sunulabilir, ürünün üretimi beklenebilir ya da talebiniz doğrultusunda anında ücret iadesi gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderilen SMS veya e-postadaki takip linkinden durumunu görebilirsiniz. Ayrıca sitemiz üzerinden Hesabım > Siparişlerim menüsünü kullanarak da tüm süreçleri anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebinizi info@e-uniform.com e-posta adresimize bildirebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve denetlendikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Evet, 14 gün içerisinde beden, model veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumu uygunsa değişiminiz hemen sağlanır, uygun olmaması durumunda alternatif ürün sunulur ya da iade süreci başlatılır.
Firma logosu, özel isim veya DTF/Nakış baskı gibi kişiselleştirilmiş (promosyon) ürünlerde mevzuat gereği iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak imalat veya baskı kaynaklı bir hata bulunması durumunda ürün koşulsuz olarak ücretsiz yenilenir.
Kesinlikle. E-Uniform üzerindeki tüm alışverişler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeleriniz PayTR ve İyzico gibi BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Evet. Kendi imalat parkurumuz ve DTF baskı merkezimiz sayesinde firmalara özel logo nakış, DTF baskı ve toplu üretim hizmeti veriyoruz. Toptan teklif almak için info@e-uniform.com adresinden veya iletişim hatlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargoyu teslim aldıktan sonra 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçiniz. Kargo ambalajını ve ürün paketini muhafaza ediniz. İncelemeler tamamlandıktan sonra doğru ürün tarafınıza ücretsiz olarak hızlıca ulaştırılacaktır.
5.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki alışverişlerde standart kargo bedeli sepetinize otomatik eklenir. Güncel kargo kampanyalarını ana sayfamızdan takip edebilirsiniz.
Evet! İstanbul Fatih İMÇ Blokları’nda bulunan fiziki mağazamız ve showroom alanımızda kumaş kartelalarını inceleyebilir, numune deneyebilirsiniz. Detaylı konum bilgisi için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Bize aşağıdaki kanallardan hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz:
- E-Posta: info@e-uniform.com
- Telefon: 0 212 563 18 97
- Adres: İMÇ Blokları, Fatih / İstanbul